Boutique en ligne · Conseil, conception et intégrations
Diptyque KSA : l’expérience Diptyque Paris, repensée pour le marché saoudien.
Nous avons accompagné le passage de l’expérience Diptyque, conçue sur Magento, à une boutique Shopify en anglais et en arabe. Nous avons repensé son architecture, simplifié l’organisation de l’offre et relié la boutique aux systèmes du distributeur.
L’enjeu
Ouvrir un marché sans perdre l’exigence de la marque.
National Marketing Company, société du groupe AlMalki, distribue Diptyque Paris en Arabie saoudite. Elle nous a confié la boutique en ligne du pays. Le site de la maison, conçu sur Magento, servait de référence ; la boutique saoudienne devait voir le jour sur Shopify, dont l’architecture est différente. Il fallait donc repenser le parcours plutôt que le copier, respecter les exigences de la marque et les contraintes locales, puis relier la boutique aux systèmes de l’entreprise.
Notre intervention
- Audit du site de référence et architecture technique
- Analyse des collections historiques et saisonnières
- Réorganisation de l’offre et de la navigation
- Conception de l’expérience et du design
- Thème Shopify 2.0 développé sur mesure
- Contenus et parcours en anglais et en arabe
- Intégrations avec les systèmes de gestion, via MuleSoft
- Scripts d’intégration automatique des contenus
- Tests, recette avec le client, mise en ligne
- Maintenance après le lancement
De Magento à Shopify : un parcours repensé
Changer de plateforme était l’occasion de réévaluer le parcours client. Avec les équipes de Diptyque, nous avons analysé plusieurs centaines de collections, historiques et saisonnières, puis réorganisé l’offre et la navigation dans une structure plus simple. Nous avons ensuite conçu un thème qui retrouve les repères de la maison : même sobriété, même soin du détail.
- Une offre plus simple à parcourir pour les acheteurs
- Un catalogue plus simple à gérer pour les équipes de Diptyque
- Prix en riyals, livraison et paiement adaptés au pays
- Pages, collections et promotions gérées par l’équipe du distributeur
Anglais et arabe
Deux langues, deux sens de lecture.
En arabe, la page ne se traduit pas seulement : elle se retourne. Le menu, les titres, les fiches et le bouton d’achat passent de droite à gauche, jusqu’au paiement.
Intégrations
Une boutique reliée aux systèmes de l’entreprise.
Une commande passée sur la boutique doit arriver en gestion, sortir de l’entrepôt et partir en livraison sans ressaisie. Dans l’autre sens, les prix et les stocks affichés doivent être ceux de l’entreprise. La boutique dialogue donc avec MuleSoft, la plateforme d’intégration du groupe, qui fait circuler chaque information vers le bon système.
- Prix et articlesrepris de la gestion
- Stocksmis à jour depuis l’entrepôt
- Commandestransmises dès le paiement
- Clientscréés à la commande
- Suivi de commande et livraisonrenvoyé à la boutique
Le défi technique
Six défis, et ce que nous avons mis en place.
Passer de Magento à Shopify
- Le défi
- Le site de la maison, sur Magento, servait de référence. Shopify est construit autrement, et l’offre comptait plusieurs centaines de collections, historiques et saisonnières.
- Ce que nous avons réalisé
- Nous avons analysé les collections avec les équipes de Diptyque, simplifié l’organisation de l’offre et la navigation, puis conçu un thème Shopify 2.0 sur mesure.
- Le bénéfice
- Un parcours plus clair pour les acheteurs, un catalogue plus simple à gérer pour les équipes, et une boutique reconnue comme Diptyque dès la première page.
Deux langues, deux sens de lecture
- Le défi
- L’arabe se lit de droite à gauche : toute la mise en page s’inverse, pas seulement le texte.
- Ce que nous avons réalisé
- Des contenus et des parcours complets en anglais et en arabe, jusqu’à l’adresse nationale saoudienne au paiement.
- Le bénéfice
- Chaque client achète dans sa langue, sans page à moitié traduite.
Relier la boutique aux systèmes de gestion
- Le défi
- Gestion commerciale, entrepôt, livraison et facturation sont des systèmes distincts.
- Ce que nous avons réalisé
- La connexion de la boutique à MuleSoft, la plateforme d’intégration du groupe.
- Le bénéfice
- Aucune ressaisie entre la boutique et la gestion.
Faire circuler les bonnes informations
- Le défi
- Un prix ou un stock faux se voit immédiatement sur une boutique.
- Ce que nous avons réalisé
- Des flux nommés et testés un par un : prix, articles, stocks, commandes, clients, suivi de livraison.
- Le bénéfice
- Les équipes travaillent sur les mêmes données que la boutique.
Intégrer un catalogue en deux langues
- Le défi
- Des centaines de fiches, chacune en anglais et en arabe : à la main, les erreurs sont inévitables.
- Ce que nous avons réalisé
- Des scripts qui intègrent automatiquement les contenus dans la boutique.
- Le bénéfice
- Un catalogue complet à la mise en ligne, et des mises à jour rapides.
Tester et coordonner
- Le défi
- La marque à Paris, le distributeur en Arabie saoudite et plusieurs équipes techniques doivent avancer ensemble.
- Ce que nous avons réalisé
- Des scénarios de test fonctionnels et d’intégration, une recette avec le client, un point d’avancement chaque semaine.
- Le bénéfice
- Une mise en ligne préparée, avec des responsabilités claires.
Composer sa cérémonie parfumée
Diptyque tenait à un parcours qui n’existe pas dans une boutique standard : le client compose son coffret étape par étape. Nous l’avons développé pour la boutique saoudienne, dans les deux langues.
- Contenant, concentré, accessoires : une étape après l’autre
- Formats et prix en riyals à chaque étape
- Sur mobile, les produits défilent en carrousel
Ce que la boutique apporte
Un marché ouvert, une équipe autonome.
Diptyque est présente en ligne en Arabie saoudite, en anglais et en arabe. L’offre est plus simple à parcourir, les informations circulent sans ressaisie entre la boutique et la gestion, et l’équipe marketing du distributeur fait vivre le site au quotidien.
