Référencement naturel, annonces sur les moteurs de recherche, réseaux sociaux, contenus, email, vidéo : chaque canal fait un travail différent. La question n’est pas de savoir lequel est le meilleur, mais lesquels correspondent à votre objectif, à votre calendrier et à votre budget. Ce guide vous aide à décider par où commencer.
Partir de l’objectif et du calendrier
Deux questions règlent l’essentiel du choix :
- Recherche-t-on déjà ce que vous vendez ? Si oui, la recherche (naturelle et payante) capte une demande qui existe. Sinon, il faut d’abord susciter l’intérêt : c’est le rôle des réseaux sociaux, des contenus et de la vidéo.
- Dans quel délai vous faut-il des résultats ? Les canaux payants démarrent vite et s’arrêtent avec le budget. Le référencement, les contenus et l’email prennent plus de temps à construire et continuent de travailler ensuite.
Ce que chaque canal sait faire
Le référencement naturel
Il rend vos pages visibles lors d’une recherche. Il se construit sur plusieurs mois et convient aux entreprises qui comptent rester sur leur marché. Il dépend de la qualité de votre site et de vos contenus. Voir le référencement naturel.
Les annonces sur les moteurs de recherche et les annonces Shopping
Elles touchent les personnes au moment où elles cherchent. Utiles pour un lancement, un pic saisonnier, ou pendant que le référencement se construit. Elles demandent un suivi bien paramétré, sans quoi il est impossible de savoir ce que la dépense apporte. Voir la publicité en ligne.
Les réseaux sociaux
Ils font connaître votre marque auprès d’une audience définie et font revenir d’anciens visiteurs grâce au reciblage. Ils demandent des contenus réguliers et un ton constant. Voir la gestion des réseaux sociaux.
Les contenus
Articles, guides et questions fréquentes répondent aux questions que vos clients se posent avant d’acheter. Les contenus soutiennent le référencement, vous donnent de quoi publier sur les réseaux sociaux et aident vos échanges commerciaux.
L’email
Il garde le contact avec ceux qui vous connaissent déjà : clients, abonnés, prospects qui ont demandé une information. C’est le canal qui vous appartient, indépendant de toute plateforme.
La vidéo
Elle montre ce qui se décrit mal : un produit en situation, un lieu, une personne. Une bonne vidéo peut servir le site, les réseaux sociaux et la publicité. Voir la vidéo.
Trois situations courantes
- Une entreprise nouvelle qui a besoin de demandes rapidement. Commencez par un site clair et des annonces sur quelques recherches précises. Ajoutez le référencement et les contenus dès le début, pour qu’ils soient en place quand vous réduirez le budget publicitaire.
- Une boutique en ligne qui a du trafic mais peu de ventes. Avant d’acheter plus de trafic, regardez les fiches produits et le paiement. Utilisez ensuite le reciblage et l’email pour faire revenir les visiteurs.
- Une entreprise établie mais peu visible. Le référencement et les contenus d’abord, puis les réseaux sociaux pour élargir votre audience.
Comment répartir le budget
Il n’existe pas de répartition universelle. Une approche qui fonctionne : financer un canal qui apporte des résultats maintenant et un canal qui construit pour plus tard, et garder une petite part pour tester. Revoyez la répartition quand vous disposez de quelques mois de données, plutôt que de la changer chaque semaine.
Ce qu’il faut mesurer
Choisissez les indicateurs les plus proches de votre objectif : demandes, demandes de devis, commandes, chiffre d’affaires. Les visites et les impressions aident à comprendre pourquoi ces chiffres bougent, mais elles ne sont pas l’objectif. Assurez-vous que les formulaires, les appels et les achats sont suivis avant le début de toute campagne.
Et maintenant
Si vous hésitez sur le point de départ, réservez un échange de 15 minutes : nous regarderons votre situation ensemble.
